Em um mundo conectado, a busca por serviços educacionais de qualidade se estende além das salas de aula.
A Universidade Nove de Julho (Uninove) se destaca como uma instituição de ensino superior comprometida não apenas com o ensino, mas também com o suporte aos seus alunos e à comunidade acadêmica.
Neste artigo, exploraremos em detalhes os canais de atendimento ao cliente oferecidos pela Uninove, incluindo o SAC 0800, WhatsApp e a Ouvidoria.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
A Uninove reconhece a importância de oferecer um canal direto para suas comunicações com os alunos, funcionários e comunidade em geral.
O SAC é um desses canais, representando uma linha gratuita para informações, esclarecimentos e suporte.
Por meio do SAC, a universidade se compromete a oferecer assistência ágil e eficiente, abordando questões desde dúvidas sobre cursos e matrículas até questões administrativas e acadêmicas.
O atendimento via telefone proporciona uma comunicação imediata, permitindo que alunos e interessados obtenham respostas rapidamente, promovendo um relacionamento próximo e eficaz com a instituição.
O SAC da Uninove atende por meio de telefones e também por WhatsApp, sendo as respectivas unidades e números:
Unidades de São Paulo
WhatsApp: (11) 4293-9080
Unidades do interior de São Paulo
Unidade Bauru: (14) 3500-9000 / WhatsApp: (11) 4293-9080
Polo Botucatu: (14) 3811-9999 / WhatsApp: (11) 4293-9080
Polo São Manuel: (14) 3842-2000 / WhatsApp: (11) 4293-9080
Polo São Roque: (11) 4719-9300 / WhatsApp: (11) 4293-9080
Polo Ribeirão Preto: (16) 3446-4345 / WhatsApp: (11) 4293-9080
WhatsApp: Comunicação Instantânea e Acessível
O WhatsApp se tornou uma ferramenta poderosa para a comunicação rápida e acessível.
A Uninove reconhece essa tendência e oferece um canal dedicado via WhatsApp para atender às necessidades dos seus alunos.
Este canal oferece a conveniência de enviar mensagens, fazer perguntas e receber suporte diretamente pelo aplicativo, sem a necessidade de uma ligação telefônica.
Além disso, a praticidade do WhatsApp permite que os alunos enviem documentos, imagens ou outros tipos de arquivos, simplificando o processo de resolução de problemas ou dúvidas.
O WhatsApp da Uninove é 55 11 4293 9080, basta adicionar este número aos seus contatos e logo depois enviar sua mensagem para dar início ao seu atendimento.
Ouvidoria: Canal de Solução de Problemas e Feedbacks
A Ouvidoria é um canal estratégico para os alunos expressarem preocupações, problemas ou sugestões à universidade.
Este canal é projetado para lidar com questões mais complexas ou situações em que as respostas convencionais não foram satisfatórias.
A Uninove valoriza o feedback dos alunos e se empenha em melhorar continuamente seus serviços e processos com base nas informações fornecidas pela Ouvidoria.
Este canal garante a confidencialidade das informações compartilhadas e promove a transparência na resolução de problemas, oferecendo uma via para aprimoramentos constantes.
Para entrar em contato com a Ouvidoria da Uninove basta enviar sua mensagem por meio do formulário de contato disponível na página www.uninove.br/seu/ouvidoria/0
Benefícios e Importância dos Canais de Atendimento ao Cliente da Uninove
Algumas das vantagens de ter canais de contato disponíveis aos seus clientes são:
Acessibilidade e Proximidade: Os diversos canais de contato oferecidos pela Uninove, como SAC 0800, WhatsApp e Ouvidoria, garantem que os alunos e a comunidade acadêmica tenham acesso a suporte e informações de maneira rápida e fácil.
Agilidade e Eficiência: O atendimento ágil proporcionado por meio desses canais permite que dúvidas sejam respondidas prontamente, contribuindo para uma experiência positiva do aluno.
Melhoria Contínua: A Ouvidoria da Uninove desempenha um papel crucial ao fornecer insights valiosos para a instituição, auxiliando na identificação de áreas de melhoria e implementação de mudanças positivas.
Adaptação às Tendências Tecnológicas: Ao oferecer um canal via WhatsApp, a Uninove reconhece a importância de se adaptar às tendências tecnológicas, facilitando a comunicação para os alunos.
Como falar com financeiro da Uninove?
Para obter informações detalhadas ou esclarecer dúvidas com o setor financeiro da Uninove, existem duas opções principais disponíveis.
A primeira é por meio do contato telefônico, utilizando os números dedicados ao setor financeiro: 3665-9099, 3665-9723, 3665-9850 ou 3665-9892.
Esses números são direcionados especificamente para questões relacionadas a finanças e matrículas, oferecendo um canal direto para esclarecer dúvidas, resolver pendências ou obter informações sobre pagamentos, mensalidades ou outros assuntos financeiros.
A segunda opção é buscar atendimento presencial no campus onde o aluno está matriculado. Esse contato face a face pode oferecer uma interação mais direta e personalizada com os profissionais do setor financeiro.
Geralmente, os campus da Uninove possuem um departamento financeiro ou de atendimento ao aluno, onde é possível conversar diretamente com os funcionários responsáveis pelas questões financeiras.
Ambos os métodos proporcionam aos alunos a oportunidade de esclarecer dúvidas, resolver questões financeiras e receber orientação personalizada sobre assuntos específicos relacionados às finanças acadêmicas na Uninove.
Concluindo, os canais de atendimento ao cliente oferecidos pela Uninove representam um compromisso sólido da instituição em proporcionar suporte eficaz, garantindo uma experiência educacional satisfatória para seus alunos.
O SAC 0800, o WhatsApp e a Ouvidoria da Uninove são componentes vitais na construção de uma relação de confiança entre a universidade e sua comunidade acadêmica, promovendo um ambiente propício ao crescimento educacional e ao desenvolvimento pessoal.
