As Casas Bahia são uma das maiores redes varejistas do Brasil, oferecendo uma ampla variedade de produtos para seus clientes. Além das lojas físicas, a empresa também oferece serviços financeiros, incluindo o cartão de crédito Casas Bahia.
Neste artigo, vamos falar sobre os canais de atendimento ao cliente para o Cartão Casas Bahia, incluindo SAC 0800, WhatsApp e Ouvidoria. Também abordaremos alguns dos principais serviços oferecidos pelo cartão e como os clientes podem utilizá-los da melhor maneira.
Serviços oferecidos pelo Cartão Casas Bahia
O Cartão Casas Bahia é um cartão de crédito que oferece diversos serviços aos seus clientes. Com ele, é possível parcelar compras em até 24 vezes sem juros, obter descontos exclusivos nas lojas da Casas Bahia, além de participar de promoções e programas de fidelidade.
Além disso, o cartão também oferece serviços como saque em dinheiro, seguro de vida e assistência residencial.
SAC do Cartão Casas Bahia: como entrar em contato
O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) do Cartão Casas Bahia é o canal de comunicação direto entre o cliente e a empresa.
Através do SAC, é possível tirar dúvidas, fazer reclamações, solicitar serviços, pedir informações e obter ajuda para problemas com o cartão. Para entrar em contato com a empresa basta ligar para os números:
- 0800 727 9988 – Reclamações, cancelamentos e informações gerais
- 0800 722 0099 – Deficiência auditiva ou de fala
O atendimento ocorre 24 horas, 7 dias por semana. O SAC do Cartão Casas Bahia é uma importante ferramenta para garantir a satisfação do cliente e resolver possíveis problemas de forma rápida e eficiente.
WhatsApp do Cartão Casas Bahia: como tirar dúvidas e fazer solicitações
O WhatsApp é uma alternativa rápida e prática para tirar dúvidas e resolver questões relacionadas ao Cartão Casas Bahia. Para isso, basta adicionar o número 4003-4336 à sua lista de contatos e enviar uma mensagem pelo aplicativo.
O atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h, exceto em feriados nacionais.
No WhatsApp, é possível obter informações sobre o cartão, solicitar a segunda via da fatura, negociar dívidas, entre outros serviços. Além disso, é possível falar com um atendente humano caso a sua questão não seja resolvida pelo atendimento automatizado.
Vale lembrar que é preciso ter um número de celular válido e com acesso à internet para utilizar o serviço.
Como solicitar o Cartão Casas Bahia
Solicitar o Cartão Casas Bahia é um processo simples e pode ser feito de três maneiras: pelo site da Casas Bahia, pelo aplicativo ou indo diretamente a uma das lojas físicas.
Pelo site, é necessário preencher um formulário com informações pessoais e enviar a solicitação. Já pelo aplicativo, basta fazer o download e seguir as instruções para fazer a solicitação.
Caso prefira, é possível ir diretamente a uma das lojas físicas da Casas Bahia e solicitar o cartão presencialmente, levando os documentos necessários, como RG, CPF e comprovante de residência atualizado.
Vale ressaltar que a aprovação do cartão está sujeita à análise de crédito e a disponibilidade do serviço pode variar de acordo com a região.
Como realizar pagamentos com o Cartão Casas Bahia
O Cartão Casas Bahia pode ser utilizado para realizar compras nas lojas da rede Casas Bahia e também em estabelecimentos parceiros, desde que aceitem a bandeira do cartão.
Além disso, é possível fazer o pagamento da fatura do cartão por meio de diversas opções, como internet banking, agências bancárias, caixas eletrônicos e até mesmo nas próprias lojas da Casas Bahia.
Há também a possibilidade de aderir ao débito automático, garantindo que a fatura seja paga sempre na data correta e sem a necessidade de emissão de boletos. O Cartão Casas Bahia ainda oferece opções de parcelamento de compras em até 24 vezes, com juros.
Ouvidoria do Cartão Casas Bahia: como fazer uma reclamação
A Ouvidoria do Cartão Casas Bahia é um canal de atendimento para clientes que não conseguiram resolver seus problemas pelos canais convencionais da empresa, como o SAC e o atendimento presencial.
Para fazer uma reclamação, o cliente deve entrar em contato com a Ouvidoria por meio do telefone 0800 722 2073 ou do site oficial da Casas Bahia.
É importante ter em mãos o número do protocolo de atendimento do SAC ou o número do contrato do Cartão Casas Bahia. O prazo para resposta da Ouvidoria é de até 10 dias úteis.
Prazos de atendimento do Cartão Casas Bahia
Os prazos de atendimento do Cartão Casas Bahia podem variar de acordo com o tipo de solicitação e a complexidade do caso. Geralmente, as solicitações feitas por meio do SAC 0800 e do WhatsApp são atendidas em até 48 horas úteis.
Já as reclamações feitas por meio da Ouvidoria têm um prazo de resposta de até 10 dias úteis, conforme a legislação em vigor.
É importante ressaltar que, em caso de dúvidas ou problemas, o cliente deve entrar em contato o mais breve possível com o Cartão Casas Bahia para que a situação seja resolvida da melhor maneira possível.
