A Natura é uma das maiores empresas de cosméticos do Brasil e tem como premissa a preocupação com o bem-estar e a sustentabilidade. Para atender aos seus clientes, a empresa disponibiliza diversos canais de comunicação, entre eles, o SAC 0800, o WhatsApp e a Ouvidoria.
Neste artigo, abordaremos mais informações sobre como entrar em contato com a Natura por meio desses canais e tirar suas dúvidas ou fazer suas reclamações.
Serviços oferecidos pela Natura
A Natura é uma empresa brasileira de cosméticos e produtos de higiene pessoal que atua no mercado desde 1969.
Com uma forte presença no Brasil e em diversos países da América Latina, a empresa oferece uma ampla variedade de produtos, desde perfumes e maquiagens até cremes hidratantes e produtos de limpeza. Além disso, a Natura também oferece serviços que visam facilitar a vida de seus clientes, tais como:
Consultoria personalizada: a Natura conta com uma equipe de consultoras treinadas para oferecer orientações sobre os produtos e ajudar os clientes a escolherem as opções mais adequadas para suas necessidades.
Venda direta: um dos principais diferenciais da Natura é o modelo de venda direta, que permite que seus produtos sejam adquiridos através de consultoras independentes.
E-commerce: além das vendas realizadas pelas consultoras, a Natura também disponibiliza uma loja virtual, onde é possível comprar seus produtos de forma rápida e segura.
Programas de fidelidade: a empresa oferece programas de fidelidade para incentivar a compra de seus produtos e recompensar a lealdade dos clientes.
Serviço de entrega: a Natura conta com um serviço de entrega eficiente, que garante a chegada dos produtos aos clientes em tempo hábil e em perfeitas condições.
Atendimento ao cliente: a empresa disponibiliza canais de atendimento ao cliente, como telefone, e-mail e chat online, para esclarecer dúvidas e solucionar problemas.
Responsabilidade social e ambiental: a Natura é uma empresa comprometida com a sustentabilidade e a responsabilidade social, desenvolvendo projetos e iniciativas que visam reduzir o impacto ambiental de suas atividades e promover a inclusão social.
SAC da Natura: como entrar em contato
O SAC da Natura é uma das principais formas de contato entre a empresa e seus clientes. Por meio dele, é possível tirar dúvidas, fazer reclamações, solicitações e obter informações sobre produtos e serviços.
Para entrar em contato com o SAC da Natura, basta ligar para o número 0800 011 5566 (telefone fixo) ou 0300 711 5566 (telefone móvel).
O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h. Além do SAC, a Natura oferece outras formas de contato, como o atendimento via WhatsApp e a ouvidoria.
WhatsApp da Natura: como tirar dúvidas e fazer pedidos
A Natura é uma empresa de cosméticos que tem como um de seus principais valores a satisfação dos clientes. Para garantir isso, a empresa disponibiliza diversas formas de atendimento, incluindo o WhatsApp.
O aplicativo de mensagens é uma das formas mais práticas e rápidas de entrar em contato com a empresa, pois permite que o cliente tire dúvidas, faça pedidos e receba informações diretamente no celular, de forma simples e ágil. Veja abaixo como utilizar o WhatsApp da Natura para fazer pedidos e tirar dúvidas:
Adicione o número da Natura em seus contatos
Antes de tudo, é preciso adicionar o número oficial da Natura em sua lista de contatos do celular. Anote o número: +55 11 93036 0000.
Inicie uma conversa
Abra o aplicativo do WhatsApp e inicie uma conversa com a Natura. Basta digitar “Oi” ou qualquer outra mensagem de saudação para iniciar o atendimento.
Tire suas dúvidas
Caso tenha alguma dúvida sobre produtos, promoções ou qualquer outro assunto relacionado à Natura, basta perguntar para o atendente no WhatsApp. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Faça seu pedido
Para fazer um pedido, informe ao atendente os produtos que deseja e a forma de pagamento. A empresa aceita cartões de crédito e boleto bancário.
Receba informações e novidades
Além de tirar dúvidas e fazer pedidos, o WhatsApp da Natura também é uma forma de receber informações e novidades da empresa. Você pode se cadastrar para receber notícias sobre lançamentos de produtos, promoções e outras novidades.
Avalie o atendimento
Após o atendimento, você pode avaliar a experiência no WhatsApp da Natura, respondendo a uma pesquisa de satisfação. A empresa utiliza as avaliações para melhorar o serviço e garantir a satisfação dos clientes.
O WhatsApp da Natura é uma ótima opção para quem busca praticidade e agilidade no atendimento ao cliente.
Ouvidoria da Natura: como fazer uma reclamação
Para fazer uma reclamação na Ouvidoria da Natura, é possível acessar o site da empresa e preencher um formulário online com informações pessoais, descrição do problema e anexar documentos, se necessário.
Também é possível entrar em contato pelo link www.natura.com.br/ouvidoria
Após o envio da reclamação, é gerado um protocolo que deve ser utilizado para acompanhar o andamento da demanda. A equipe responsável pela Ouvidoria irá avaliar a situação e buscar uma solução para o problema apresentado pelo consumidor.
