No mundo do marketing, um dos conceitos que mais vem ganhando espaço é o Member Get Member (MGM). Mas afinal, o que significa esse termo e como ele pode ser utilizado para alavancar negócios? Neste artigo, você vai entender tudo sobre o MGM, desde o que é até como implementar essa estratégia de forma eficaz.
O Que É Member Get Member?
Member Get Member, em tradução literal, significa “um membro traz outro membro”. Essa prática é uma estratégia de marketing que incentiva clientes atuais a indicarem novos clientes para um negócio. Em troca, tanto o cliente que faz a indicação quanto o novo cliente são recompensados com benefícios, que podem variar de descontos a prêmios especiais.
O conceito é simples: clientes satisfeitos indicam amigos, familiares ou colegas para também se tornarem clientes da empresa. Isso cria uma rede de indicações que, além de fortalecer a base de clientes, promove o engajamento e a lealdade à marca.
Como Funciona o Member Get Member?
O funcionamento do Member Get Member é bem direto. A empresa oferece um incentivo para que clientes atuais convidem novas pessoas a utilizarem seus produtos ou serviços. Esse incentivo pode ser um desconto em compras futuras, pontos em programas de fidelidade, ou até mesmo um prêmio exclusivo.
- Convite: O cliente atual recebe um link ou código de indicação exclusivo para compartilhar com amigos e familiares.
- Cadastro do Novo Cliente: A pessoa indicada utiliza o link ou código para se cadastrar e realizar a primeira compra ou assinatura.
- Recompensa: Após a confirmação da compra ou assinatura, tanto o cliente atual quanto o novo cliente recebem as recompensas oferecidas pela empresa.
Vantagens do Member Get Member
Adotar o Member Get Member traz uma série de vantagens para empresas de diversos setores. Veja algumas delas:
- Baixo Custo de Aquisição: Uma das maiores vantagens é o custo de aquisição de clientes. Como as indicações vêm de clientes já existentes, a empresa gasta menos com campanhas de marketing tradicionais.
- Alta Credibilidade: Clientes confiam mais em recomendações de amigos e familiares do que em propagandas. Isso aumenta as chances de conversão.
- Engajamento e Lealdade: Clientes que indicam outras pessoas tendem a se sentir mais engajados e leais à marca, já que participam ativamente do crescimento da empresa.
- Expansão Orgânica da Base de Clientes: Com o boca a boca e as indicações, a base de clientes cresce de forma orgânica e contínua.
Exemplos de Member Get Member de Sucesso
Muitas empresas ao redor do mundo têm utilizado o Member Get Member com sucesso. Aqui estão alguns exemplos que se destacam:
- Dropbox: Um dos casos mais conhecidos, o Dropbox oferecia espaço de armazenamento extra para quem indicasse amigos. Esse modelo foi crucial para o crescimento da empresa.
- Uber: A Uber também adotou essa estratégia, oferecendo descontos para viagens tanto para quem indicava quanto para o novo usuário.
- Nubank: No Brasil, o Nubank utilizou o Member Get Member para expandir sua base de clientes, oferecendo benefícios como isenção de anuidade.
Como Implementar a Estratégia Member Get Member
Implementar o Member Get Member requer planejamento e execução cuidadosa. Aqui estão os passos essenciais para colocar essa estratégia em prática:
- Defina as Recompensas: Escolha recompensas que sejam atraentes tanto para o cliente que indica quanto para o novo cliente. Isso pode incluir descontos, brindes, ou até mesmo experiências exclusivas.
- Crie um Sistema de Rastreamento: Utilize um sistema eficaz para rastrear quais clientes estão indicando outros e se os novos clientes estão utilizando os códigos de indicação corretamente.
- Facilite o Processo de Indicação: Torne o processo de indicação o mais simples possível. Ofereça links de compartilhamento fáceis de usar e um processo de cadastro intuitivo para os novos clientes.
- Promova a Campanha: Divulgue a campanha de Member Get Member em suas redes sociais, newsletters e diretamente para os clientes via e-mail ou SMS.
- Acompanhe e Otimize: Monitore os resultados da campanha e faça ajustes conforme necessário. Veja o que funciona e o que não funciona e otimize para melhores resultados.
Desafios do Member Get Member
Embora o Member Get Member seja uma estratégia poderosa, também existem desafios que precisam ser superados para que a campanha seja bem-sucedida.
- Engajamento Inicial: Pode ser difícil engajar os primeiros clientes a participarem da campanha, especialmente se as recompensas não forem atraentes o suficiente.
- Controle de Qualidade: Existe o risco de clientes tentarem manipular o sistema, criando contas falsas para ganhar mais recompensas. É essencial ter um sistema robusto para detectar e evitar fraudes.
- Manutenção do Interesse: A campanha precisa ser constantemente renovada ou ajustada para manter o interesse dos clientes a longo prazo.
Dicas Para Maximizar os Resultados
Para garantir que sua campanha de Member Get Member seja um sucesso, aqui estão algumas dicas adicionais:
- Personalize as Recompensas: Ofereça diferentes tipos de recompensas baseadas no perfil dos clientes. Isso pode aumentar o engajamento, já que cada cliente pode escolher a recompensa que mais lhe agrada.
- Crie Urgência: Estabeleça prazos ou ofertas limitadas para que os clientes sintam a urgência de participar da campanha.
- Celebre as Conquistas: Mostre publicamente os resultados positivos da campanha, como o número de novos clientes adquiridos. Isso pode incentivar outros clientes a participarem.
O Member Get Member é uma estratégia de marketing poderosa e eficaz que pode transformar a forma como uma empresa adquire novos clientes. Além de reduzir os custos de aquisição, essa estratégia ajuda a construir uma base de clientes fiel e engajada. Para empresas que buscam crescer de forma orgânica, o Member Get Member é uma opção que vale a pena considerar.
