O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é uma unidade pública que faz parte do Sistema Único de Assistência Social (SUAS) no Brasil. O objetivo do CRAS é fornecer serviços de assistência social de base para indivíduos, famílias e comunidades em situação de vulnerabilidade social.
A criação do CRAS foi um marco importante na assistência social no país, pois representou uma mudança de paradigma na abordagem do trabalho social, que deixou de ser centrado apenas na prestação de benefícios e serviços para se concentrar no desenvolvimento das capacidades das pessoas.
O CRAS é responsável por executar programas, projetos e serviços de assistência social, com foco na prevenção de situações de risco, na redução da vulnerabilidade social e na melhoria da qualidade de vida da população.
O atendimento no CRAS é gratuito e aberto a todos os cidadãos, independentemente de idade, gênero, raça ou religião. Além disso, o CRAS atua como uma porta de entrada para a rede de serviços socioassistenciais do SUAS, encaminhando os usuários para outros serviços mais especializados, quando necessário.
O CRAS também tem como função realizar a busca ativa de pessoas e famílias em situação de vulnerabilidade social, para oferecer-lhes os serviços de assistência social disponíveis.
O trabalho do CRAS é realizado por uma equipe multidisciplinar de assistentes sociais, psicólogos, pedagogos, entre outros profissionais capacitados, que realizam atendimentos individuais e em grupo, visitas domiciliares e comunitárias, oficinas e palestras.
A equipe do CRAS trabalha de forma integrada com outras instituições públicas e privadas, como escolas, postos de saúde, empresas, organizações não governamentais, entre outras, para atender de forma mais efetiva as demandas da população.
Em suma, o CRAS desempenha um papel fundamental na promoção da cidadania e na melhoria da qualidade de vida das pessoas em situação de vulnerabilidade social, por meio de ações de prevenção, proteção e promoção social.
Qual o número do WhatsApp do CRAS?
O número do WhatsApp do CRAS é (61) 99451-2943.
CRAS Telefone 0800
Para se informar sobre o CRAS de sua cidade basta ligar para o número da Caixa Econômica que é 0800 726 0101 ou para o Caixa Cidadão 0800 726 0207.
CRAS Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal de comunicação entre a população e uma organização, seja ela pública ou privada. A sua função é receber, analisar e encaminhar reclamações, sugestões, elogios e denúncias sobre os serviços prestados pela instituição, com o objetivo de solucionar os problemas apresentados e melhorar a qualidade do atendimento.
Uma das principais funções da Ouvidoria é dar voz à população, ouvindo suas demandas e sugestões, e encaminhando as questões aos setores responsáveis para que sejam resolvidas.
A Ouvidoria atua como um mediador entre o cidadão e a organização, buscando a resolução dos problemas apresentados de forma ágil e eficiente.
Além disso, a Ouvidoria pode identificar padrões de reclamações e sugestões, permitindo que a organização tome medidas para melhorar seus serviços e processos, evitando que os mesmos problemas ocorram novamente.
A Ouvidoria também pode atuar na prevenção de problemas, fazendo um trabalho de conscientização e orientação para os usuários dos serviços da organização. A Ouvidoria do CRAS atende no link www.gov.br/acessar-o-cras.
Quais os serviços prestados pelo CRAS
O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é uma unidade pública responsável por prestar serviços de assistência social de base, com o objetivo de prevenir situações de vulnerabilidade social, reduzir a exclusão social e melhorar a qualidade de vida das famílias e indivíduos em situação de vulnerabilidade. Alguns dos serviços prestados pelo CRAS incluem:
Atendimento individual e em grupo: o CRAS oferece atendimento individualizado e em grupo para as pessoas e famílias que procuram o serviço, com o objetivo de identificar suas necessidades e promover o desenvolvimento de suas potencialidades.
Palestras e oficinas socioeducativas: o CRAS oferece palestras e oficinas socioeducativas em temas como saúde, educação, cultura, direitos humanos, entre outros, com o objetivo de promover a conscientização e o desenvolvimento pessoal e social dos usuários do serviço.
Encaminhamento para outros serviços: o CRAS é responsável por encaminhar os usuários para outros serviços de assistência social, como o Programa Bolsa Família, o Benefício de Prestação Continuada (BPC), o Programa de Erradicação do Trabalho Infantil (PETI), entre outros.
Acompanhamento familiar: o CRAS realiza acompanhamento familiar para as famílias que apresentam situações de vulnerabilidade social, com o objetivo de identificar e solucionar problemas e promover o desenvolvimento das capacidades familiares.
Serviços de convivência e fortalecimento de vínculos: o CRAS oferece serviços de convivência e fortalecimento de vínculos para crianças, adolescentes, idosos e pessoas com deficiência, com o objetivo de promover a socialização e a integração social desses grupos.
Visitas domiciliares: o CRAS realiza visitas domiciliares para as famílias em situação de vulnerabilidade social, com o objetivo de identificar suas necessidades e orientá-las sobre os serviços disponíveis e seus direitos.
Logo, os serviços prestados pelo CRAS visam promover a inclusão social, a proteção social e a melhoria da qualidade de vida das famílias e indivíduos em situação de vulnerabilidade social, por meio de ações de prevenção, proteção e promoção social.
