No universo do varejo, a Via Varejo se destaca como uma das principais empresas do setor, reconhecida por sua abrangência e qualidade nos serviços oferecidos aos consumidores.
Para garantir uma experiência completa e satisfatória aos seus clientes, a Via Varejo disponibiliza diversos canais de atendimento, entre eles o SAC 0800, WhatsApp e Ouvidoria.
Neste artigo, exploraremos a importância desses canais de comunicação na relação entre a Via Varejo e seus clientes, destacando como eles são utilizados para garantir um suporte eficiente, ágil e personalizado, além de promover a transparência e a qualidade no atendimento ao consumidor.
Sobre a Via Varejo
A Via Varejo é uma empresa brasileira com uma trajetória de mais de 60 anos, durante os quais tem realizado os sonhos de clientes e colaboradores.
Nos últimos anos, a empresa passou por uma transformação significativa, trilhando uma jornada de inovação que vai além do varejo tradicional.
A Via Varejo se destaca como um ecossistema poderoso, englobando marcas como Casas Bahia, Ponto, Extra.com, banQi, Bartira e Asap Log. Este ecossistema permite à empresa impactar milhões de pessoas diariamente.
O propósito atual da Via Varejo é tornar-se a maior plataforma de relacionamento e consumo do Brasil, colocando o cliente no centro de todas as suas decisões.
Com mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil e um contínuo processo de expansão, a Via Varejo possui um ecossistema em constante crescimento. Além disso, a empresa orgulha-se de sua equipe diversificada, formada por quase 50 mil colaboradores de diversas regiões, etnias e perfis.
Se você é apaixonado por pessoas e busca oportunidades para se desenvolver e fazer parte de um ambiente dinâmico, a Via Varejo oferece diversas oportunidades para fazer parte de seu time de operações.
Venha fazer parte desta jornada e contribuir para o crescimento e sucesso de uma das principais empresas do varejo brasileiro.
Canais de contato da Via Varejo
A Via Varejo disponibiliza uma variedade de canais de contato para seus clientes, garantindo um atendimento acessível e eficiente:
1. Telefone:
Para entrar em contato diretamente com a matriz da Via Varejo, os clientes podem ligar para o número (11) 4225-6000. Este canal oferece suporte para diversas questões, desde dúvidas sobre produtos até informações sobre serviços e políticas da empresa.
2. Endereço da Matriz:
A matriz da Via Varejo está localizada na Rua João Pessoa, 83, Centro, São Caetano do Sul, SP, CEP 95200-010, Brasil. Os clientes podem utilizar este endereço para correspondências ou visitas presenciais, caso necessário.
Além desses canais, é importante ressaltar que a Via Varejo também oferece atendimento ao cliente através de sua loja virtual, com opções de contato por e-mail, chat online e redes sociais.
Serviços prestados pela Via Varejo
A Via Varejo oferece uma variedade de serviços para atender às necessidades dos seus clientes, proporcionando uma experiência de compra completa e satisfatória:
1. Varejo Online e Físico:
A empresa opera tanto no varejo físico, por meio de suas diversas lojas espalhadas pelo Brasil, quanto no varejo online, através de seus sites e aplicativos.
Isso permite que os clientes escolham a forma mais conveniente de realizar suas compras, seja pessoalmente ou através da internet.
2. Ampla Gama de Produtos:
A Via Varejo oferece uma vasta variedade de produtos, desde eletrodomésticos, eletrônicos, móveis, até itens de informática, telefonia e utensílios domésticos.
Com marcas renomadas e uma seleção diversificada de produtos, os clientes encontram tudo o que precisam em um só lugar.
3. Entrega Rápida e Eficiente:
A empresa se destaca pela rapidez e eficiência na entrega dos produtos, oferecendo diferentes opções de frete para atender às necessidades dos clientes, seja para entrega em domicílio ou retirada na loja mais próxima.
4. Atendimento ao Cliente:
A Via Varejo investe em um serviço de atendimento ao cliente de qualidade, disponibilizando canais de contato como telefone, e-mail, chat online e redes sociais.
Isso permite que os clientes obtenham suporte e assistência sempre que necessário, seja para tirar dúvidas, resolver problemas ou receber orientações sobre produtos e serviços.
5. Garantia Estendida e Assistência Técnica:
Além da garantia padrão dos produtos, a Via Varejo oferece opções de garantia estendida para proporcionar maior tranquilidade aos clientes.
Além disso, a empresa disponibiliza assistência técnica especializada para garantir o bom funcionamento e manutenção dos produtos adquiridos.
Esses serviços demonstram o compromisso da Via Varejo em proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, colocando o cliente no centro de suas operações e buscando sempre superar suas expectativas.
Quais são as empresas que fazem parte da Via Varejo?
A Via Varejo é proprietária e operadora das seguintes lojas desde que assumiu o controle das operações da Cnova Brasil em 2016: Extra, Casas Bahia e Pontofrio.
Essas marcas renomadas no varejo brasileiro oferecem uma ampla variedade de produtos e serviços para os consumidores, desde eletrônicos e eletrodomésticos até móveis, eletroportáteis, itens de decoração, entre outros.
Através dessas plataformas de comércio eletrônico, a Via Varejo amplia sua presença no mercado, proporcionando conveniência e qualidade no atendimento aos seus clientes.
